Blockchain: Un catalizador para la transformación digital de los Proveedores de Servicios

De acuerdo con 3.4 millones by 2026, ” Blockchain generará 3,1 billones de dólares en nuevo valor empresarial para 2030, pero como la tecnología estará lista para una adopción más generalizada hasta 2023, las organizaciones deberían explorarla ahora ”.

La transformación digital conduce a una explosión de datos. Como resultado, el panorama empresarial de los proveedores de servicios ha evolucionado. Los proveedores de servicios digitales (DSP) ya no dependen de servicios tradicionales que no satisfacen las necesidades de sus clientes y les impiden darse cuenta del valor potencial de la próxima economía compartida. Existe una necesidad cada vez mayor de simplificar, agilizar y proteger transacciones de diferentes tipos , y blockchain  puede desempeñar sin esfuerzo un papel vital para lograrlo. 

¿Qué obstaculiza el viaje de transformación de las DSP en la actualidad?

Dado que los modelos de negocio actuales se basan en gran medida en datos, muchas DSP luchan por reinventar productos/servicios y mantenerse por delante de la competencia. Esto obliga a las DSP a innovar continuamente para ser relevantes en la cadena de valor del cliente. Los principales puntos débiles en el panorama actual de los DSP son:

• La falta de actualizaciones en tiempo real para diferentes sistemas genera inconsistencia y duplicación de datos.
• Mecanismos de seguridad ineficientes que no protegen los datos del cliente.
• Numerosas actividades fraudulentas que provocan fugas de ingresos.
• Transacciones comerciales entre múltiples terceros sin consenso, lo que lleva a una disputa

Los DSP pueden superar estos desafíos y obtener una ventaja competitiva adoptando blockchain.

Adoptar Blockchain para mantenerse por delante de la competencia

Para los DSP que buscan formas innovadoras de reducir los costos subyacentes y mejorar la rentabilidad del negocio, la adopción de Blockchain puede ser una excelente opción. Las capacidades incorporadas de Blockchain, como el contrato inteligente, el mecanismo de seguridad criptográfica y el almacenamiento de datos en un libro de contabilidad descentralizado, ayudan a gestionar varias aplicaciones descentralizadas con un contrato acordado, de forma autónoma. Ayuda a establecer consenso entre todas las partes y promueve la confianza en el ecosistema. Por lo tanto, blockchain realmente puede permitir ” cualquier cosa como servicio  ” para los consumidores.

Casos de uso de blockchain en el panorama de los DSP

La adopción de blockchain puede permitir que las DSP sean rentables y relevantes en la economía digital. La estrategia de adopción puede ser de dos tipos: 

1. Estrategia vertical , donde se puede derivar un nuevo conjunto de modelos de negocio o casos de uso para generar un nuevo flujo de ingresos.  
2. Estrategia horizontal , donde el sistema existente se puede integrar con blockchain para agregar valor comercial o reinventar las nuevas fuentes de ingresos.

Según nuestras conversaciones en curso con los DSP de todo el mundo, vemos que hay cinco casos de uso en los que blockchain puede agregar valor inmediato y tangible.

Fig 1. Casos de uso impulsados ​​por Blockchain en el panorama de los DSP

1. Aplicaciones habilitadas para 5G:
   Hoy en día, la mayoría de los DSP han comenzado a implementar 5G, lo que allana el camino para nuevos casos de uso como City Pass, Smart Tolls, Smart Grids y soluciones de nubes multiborde. Estas soluciones de la nueva era exigen el desarrollo y mantenimiento de un ecosistema de aplicaciones complejo. Esto conduce a un aumento en el CapEx y el tiempo de implementación. Algunas de las características importantes de Blockchain, como el almacenamiento de datos a prueba de manipulaciones, la tolerancia a fallas y la distribución descentralizada de datos, permiten a los usuarios de 5G intercambiar datos entre sus pares, eliminando el requisito operativo centralizado. Garantiza la procedencia de los datos, la responsabilidad y la máxima seguridad para todos los usuarios.
2. Acuerdos Inteligentes:
   Los acuerdos actuales pasan por diversos procesos de auditoría realizados por terceros, lo que genera errores y falta de transparencia. El proceso actual también lleva mucho tiempo, lo que provoca retrasos en la obtención de ingresos. Las liquidaciones inteligentes en blockchain permiten la automatización y garantizan la liquidación entre los participantes al enrutarse de la blockchain de un operador a otro, proporcionando así al cliente final una mayor transparencia.
   
   Por ejemplo, si un suscriptor usa su red telefónica mientras está en itinerancia (roaming), esta transacción se registra y guarda en la red Blockchain (de principio a fin). La liquidación inteligente definirá los cargos y la forma en que se registra el pago. Esta transparencia de extremo a extremo garantiza la integridad de la transacción.  
3. Gestión de la cadena de suministro digital:
   los servicios operativos actuales proporcionados por los DSP contienen un ecosistema de cadena de suministro de subprocesos múltiples que requiere equipos interdependientes. Además, los datos de la cadena de suministro no siempre son visibles, disponibles o confiables. La gestión de la cadena de suministro digital en blockchain puede resolver las ineficiencias de los procesos y mejorar la transparencia mediante la creación de sistemas de cadena de suministro resilientes. Permite a los DSP incorporar socios, gestionar activos y gestionar pedidos de forma automática y optimizada.
4. Transacciones cibernéticas seguras:
   los DSP han evolucionado desde aceptar pagos solo en efectivo hasta construir economías sin efectivo. Hoy en día, como las transacciones se realizan a través de múltiples pasarelas de pago, lograr un proceso seguro y transparente se ha convertido en un desafío. Las transacciones impulsadas por blockchain son inmutables porque no se pueden eliminar ni modificar. Facilita transacciones internacionales rápidas, seguras y de bajo costo con libros de contabilidad distribuidos cifrados. Además, permite la verificación de transacciones en tiempo real sin necesidad de intermediarios.
5. Prevención de estafadores:
   las mejoras tecnológicas han permitido a los estafadores burlar la gestión de fraude tradicional a medida que los datos se intercambian en tiempo real. Según un informe de Deloitte, “los DSP pierden aproximadamente 40 mil millones de dólares cada año debido a actividades fraudulentas”. Además del costo, puede disminuir, crear un entorno comercial inestable y socavar las relaciones comerciales y de consumidores.
   Blockchain combinado con la seguridad tradicional basada en reglas crea un registro inalterable de transacciones con cifrado de extremo a extremo, cerrando las puertas al fraude y a actividades no autorizadas. Además, los datos de la cadena de bloques se almacenan en una red Peer-to-Peer (P2P), lo que hace que sea casi imposible piratearlos, lo que hace que los DSP sean menos susceptibles al fraude.

Conclusión

Blockchain tiene un inmenso potencial para acelerar el viaje de transformación digital de los DSP con sus funcionalidades incorporadas como el almacenamiento descentralizado y la seguridad de los datos criptográficos. La rápida adopción de blockchain reduce la dependencia del software centralizado tradicional para proporcionar un mecanismo de autenticación. Por lo tanto, el viaje de transformación de los DSP consiste en combinar sus fortalezas en conectividad y aprovechar blockchain por su seguridad, confianza y velocidad.